HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte y una protección inigualables para su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos . Diseñado tanto para operaciones empresariales críticas como para configuraciones más pequeñas, este plan de servicio de tres años garantiza una cobertura integral y tranquilidad. Puede confiar en que sus sistemas funcionarán sin problemas y de manera eficiente, con soporte de expertos a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes que funcionan mal para análisis posteriores o necesidades de cumplimiento.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un rápido servicio en el sitio el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando su productividad.
• Soporte experto en el sitio: Nuestros técnicos capacitados brindan asistencia rápida en el sitio, lo que reduce significativamente las interrupciones operativas.
• Piezas y mano de obra incluidas: todas las piezas y mano de obra necesarias están cubiertas, lo que garantiza reparaciones rápidas y eficientes mientras usted se concentra en sus actividades comerciales principales.
• Confiabilidad a largo plazo: disfrute de un sólido compromiso de tres años de soporte confiable, asegurando un rendimiento y una confiabilidad óptimos para su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
• Características del servicio: Mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas, mano de obra incluida.

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Siga estos pasos para asegurarse de que todo esté configurado correctamente:

1. Revise su acuerdo de servicio y la documentación para familiarizarse con los detalles de la cobertura.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y confirmar que sus sistemas son elegibles para recibir soporte.
3. Mantenga la documentación de su contrato de servicio accesible para poder consultarla fácilmente.
4. Si tiene algún problema, utilice el servicio en el sitio comunicándose con la línea directa de soporte de HPE para concertar la visita de un técnico calificado.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
  A: La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para cumplir con las normas de protección de datos o para su revisión.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
  R: Con el servicio al siguiente día hábil, nuestros técnicos generalmente llegan dentro de las 24 horas para abordar sus problemas.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Se recomienda comprobar la elegibilidad del producto durante el proceso de compra.
• P: ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  R: Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la línea directa proporcionada en su acuerdo de servicio para iniciar una solicitud de soporte.
• P: ¿Puedo extender el servicio más allá de tres años?
  R: Sí, HPE ofrece opciones de renovación para ampliar la cobertura de su servicio más allá del período inicial de tres años. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.