HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio ampliado diseñado para organizaciones que requieren soporte técnico integral para sus productos de hardware y software de HPE. Diseñado para mejorar la eficacia operativa, este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la mejora de los procesos empresariales, a la vez que tienen la tranquilidad de contar con asistencia técnica fiable a su disposición. Con una duración de servicio de tres años, HPE Tech Care es su socio ideal para garantizar el rendimiento del sistema y evitar el tiempo de inactividad.

• Soporte confiable: el servicio HPE Tech Care ofrece asistencia confiable para abordar todos sus problemas técnicos, garantizando así que se mantenga concentrado en el crecimiento de su negocio.
• Retención de medios defectuosos: la exclusiva función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que posibilita un manejo eficaz de accidentes y al mismo tiempo protege datos valiosos.
• Múltiples canales de soporte: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita sin demora.
• Recursos técnicos expertos: acceda a conocimientos especializados de los expertos técnicos de HPE, que le ayudarán a evitar perder tiempo en preguntas de clasificación y derechos, lo que le permitirá resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de un conveniente tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones continúen con una interrupción mínima y una máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos
• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico.
2. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si no tiene una cuenta existente.
3. Registre su producto de hardware o software HPE para el Servicio Tech Care.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles para usted, incluidos los detalles de contacto de los especialistas.
5. Asegúrese de que su equipo conozca los recursos del servicio, incluido cómo iniciar solicitudes de soporte a través de los canales preferidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?
  El servicio incluye soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, acceso directo a especialistas específicos de productos, orientación técnica general y capacidades de retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar cualquier medio defectuoso, que puede ser crucial para la recuperación de datos o un análisis posterior sin riesgo de pérdida de datos.
• ¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles con este servicio?
  El servicio HPE Tech Care ofrece soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuándo puedo esperar una respuesta del soporte técnico?
  El servicio promete una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
  El servicio no impone un límite en la cantidad de incidentes que puede registrar; puede acceder al soporte según sea necesario.