Descripción
Mejore su infraestructura de TI de manera eficiente con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años . Este servicio de soporte integral está diseñado no solo para resolver problemas, sino también para potenciar a su equipo de TI, impulsando la innovación y la eficiencia operativa. Con el servicio Tech Care de HPE, sus productos de hardware y software serán administrados por expertos, lo que le permitirá a su empresa centrarse en sus actividades principales sin interrupciones.
- Soporte operativo integral: el servicio HPE Tech Care brinda asistencia operativa crítica para los productos de hardware y software de HPE. Esto garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente resolver problemas reactivos.
- Acceso directo a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación técnica experta. Este acceso ayuda a reducir los riesgos y optimizar su eficiencia operativa, lo que le brinda confianza en su infraestructura de TI.
- Soporte multicanal: disfrute de soporte a través de varios canales: asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados. Este enfoque multifacético garantiza que sus consultas se aborden de manera rápida y eficaz.
- Retención de medios defectuosos: una característica destacada de este servicio es la opción de retención de medios defectuosos, que le permite gestionar de forma segura los componentes defectuosos. Esta característica le brinda tranquilidad y garantiza el cumplimiento y la seguridad en sus operaciones.
- Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado del siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, puede esperar la finalización oportuna de las tareas que mejoran la productividad general y la confiabilidad del sistema.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros
- Acceso de especialistas: especialistas técnicos específicos del producto
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando sus detalles de compra.
- Familiarícese con los canales de soporte y los recursos disponibles que se proporcionan al registrarse.
- Asegúrese de que su equipo de TI sepa cómo comunicarse con especialistas a través de los canales de soporte para cualquier asistencia futura.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio proporciona soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas técnicos y soporte a través de múltiples canales, junto con retención de medios defectuosos.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para una manipulación y gestión seguras, lo que garantiza el cumplimiento y la seguridad.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza que las interrupciones se gestionen rápidamente.
¿Cómo puedo acceder al soporte?
Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros de HPE.
¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio?
Sí, el servicio HPE Tech Care está disponible tanto para productos de hardware y software de HPE locales como como servicio.
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