HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindarles a las empresas la tranquilidad que necesitan en lo que respecta al soporte técnico. Este plan de servicio extendido, que cubre un período de cuatro años, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes mientras usted se concentra en sus actividades comerciales principales. Con el compromiso de brindar tiempos de respuesta rápidos y soporte integral, este servicio es esencial para cualquier organización que dependa de la tecnología.

• Soporte confiable: obtenga acceso a asistencia técnica experta que aborda rápidamente sus problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar componentes defectuosos para un análisis posterior o la recuperación de datos, lo que garantiza que no se pierdan datos valiosos durante el proceso de reemplazo.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad de tener el mantenimiento realizado en su ubicación, eliminando la molestia de transportar el equipo a los centros de servicio.
• Respuesta el siguiente día hábil: con nuestro compromiso de brindar un servicio rápido, puede esperar que las piezas y la mano de obra esenciales se solucionen el siguiente día hábil después de informar un problema, lo que reduce el impacto en sus operaciones.
• Mantenimiento rentable: Benefíciese de un plan de servicio que incluye piezas y mano de obra, minimizando sus costos de inventario y maximizando la confiabilidad y seguridad de su tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic en línea o a través de un distribuidor autorizado.
2. Tras una compra exitosa, recibirá una confirmación junto con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Configure su cuenta de servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Mantener la comunicación con el soporte de HPE para cualquier problema técnico inmediato y programar asistencia en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el principal beneficio de la función de retención de medios defectuosos?
  R: Esta función le permite conservar componentes defectuosos, lo que puede ser útil para la recuperación de datos o el análisis detallado de fallas.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  R: Con el tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar recibir el servicio de repuestos y mano de obra rápidamente el siguiente día hábil después de informar su problema.
• P: ¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar durante el período de cobertura?
  R: No, puede realizar múltiples solicitudes de servicio según sea necesario durante el período de cobertura de cuatro años.
• P: ¿Puede este servicio extenderse más allá de cuatro años?
  R: Sí, es posible que existan opciones para ampliar la cobertura de su servicio. Comuníquese con HPE para obtener más información.
• P: ¿El servicio en sitio está disponible para todo tipo de problemas?
  R: El servicio en sitio está diseñado para manejar una amplia variedad de problemas técnicos; sin embargo, algunos problemas pueden requerir diferentes métodos de soporte.