HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es un paquete de servicio extendido integral, diseñado para brindar un soporte inigualable para su infraestructura tecnológica. Este excepcional plan de servicio, con una duración de 4 años , garantiza que usted pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus problemas técnicos. Con características que priorizan la eficiencia y la confiabilidad, este servicio es imprescindible para las organizaciones que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Soporte técnico confiable: experimente tranquilidad con nuestro equipo de soporte dedicado disponible para resolver todos sus problemas técnicos rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con nuestra función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades defectuosas para fines de recuperación de datos y cumplimiento.
• Soporte en el sitio: Nuestro servicio de mantenimiento en el sitio significa que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta garantizado para ubicaciones dentro de 100 millas, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• Cobertura integral: con piezas y mano de obra incluidas, puede estar seguro de que todas sus necesidades tecnológicas están cubiertas, lo que mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para ubicaciones dentro de 100 millas
• Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio en línea y vincularlo a sus productos HPE.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte de inmediato. Para recibir asistencia en el sitio, comuníquese con el equipo de soporte utilizando los datos que se le proporcionaron en el correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte técnico, repuestos y mano de obra para reparaciones y retención de medios defectuosos, lo que garantiza que tendrá todos los recursos necesarios para mantener su infraestructura tecnológica.

2. ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas para la recuperación de datos, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de protección de datos y le otorga control sobre su información confidencial.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?

Para ubicaciones dentro de 100 millas, puede esperar servicio el siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de cualquier problema técnico.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de 4 años?

Sí, puede optar por planes de servicio adicionales al final de su contrato actual para garantizar soporte y servicio continuos para sus necesidades tecnológicas.

5. ¿A quién debo contactar para obtener ayuda durante el período del servicio?

Puede comunicarse directamente con el equipo de soporte de HPE Pointnext utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio.