HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es su solución definitiva para obtener soporte técnico y mantenimiento confiables durante un período prolongado de 4 años. Este plan de servicio integral está diseñado para abordar todos sus problemas técnicos de manera eficiente, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con características como soporte en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo de piezas, este servicio promete brindar tranquilidad y confiabilidad, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando y sean productivos.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, lo que significa que recibirá soporte técnico valioso directamente en su puerta sin necesidad de viajar. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarlo cuando más lo necesite.
• Respuesta al siguiente día hábil: Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido, con repuestos y mano de obra programados para el siguiente día hábil si se encuentra a menos de 100 millas del lugar de servicio. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Pointnext Tech Care Basic incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente. Esto mejora la confiabilidad operativa de su equipo y ayuda a mantener un rendimiento óptimo.
• Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar medios defectuosos, lo que le otorga control sobre sus datos confidenciales y garantiza el cumplimiento de sus políticas de retención de datos.
• Duración del servicio de cuatro años: con un compromiso de 4 años, este plan de servicio proporciona una amplia cobertura, lo que le permite planificar a largo plazo y garantizar que sus sistemas siempre reciban el soporte adecuado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5 días hábiles
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
2. Una vez confirmada tu compra recibirás un contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su cita de servicio inicial.
4. Asegúrese de que sus sistemas estén accesibles para el técnico en la fecha programada.
5. Después de la instalación, asegúrese de documentar cualquier problema o pregunta para su próxima visita de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos por un período de 4 años.
• ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?
  Si se encuentra a 100 millas de la ubicación del servicio, puede esperar que un técnico llegue al sitio el siguiente día hábil para resolver sus problemas.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, este plan de servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier componente defectuoso por razones de seguridad de datos y cumplimiento.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?
  Si bien el servicio estándar es de 9 x 5, puede comunicarse con el soporte de HPE para obtener asistencia de emergencia o analizar opciones para una cobertura extendida.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio por año?
  No hay límite para el número de llamadas de servicio; sin embargo, todas las solicitudes de servicio deben estar dentro de los términos del acuerdo de servicio.