Descripción
El plan de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos ofrece una solución esencial para las empresas que buscan soporte y mantenimiento confiables para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido tiene una duración de cuatro años y está diseñado para brindar tranquilidad, garantizando que sus problemas técnicos se solucionen de manera rápida y eficiente. Con características como soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y mano de obra dedicada, este servicio está diseñado para mejorar la productividad y la longevidad de sus operaciones comerciales.
- Soporte integral: disfrute de la confiabilidad del soporte in situ 9 x 5 con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic. Nuestros profesionales capacitados están disponibles para ayudarlo con cualquier problema técnico que surja durante el horario comercial, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- Retención de medios defectuosos: con este servicio, usted tiene la opción de conservar cualquier medio defectuoso, facilitando la recuperación de datos y asegurando que su información confidencial permanezca bajo su control.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta garantizado para reparaciones urgentes. Nuestro compromiso con el servicio oportuno ayuda a mantener la continuidad del negocio y reducir el tiempo de inactividad.
- Disponibilidad en el sitio: la función de soporte en el sitio garantiza que nuestros expertos estén a solo una llamada de distancia. Esto significa una resolución más rápida de los problemas y un tiempo de espera mínimo para las reparaciones necesarias o el reemplazo de piezas.
- Duración del servicio de cuatro años: con cuatro años de servicio extendido, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de mantenimiento de TI, garantizando un entorno de trabajo productivo y eficiente.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Incluye: Soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para iniciar la activación del servicio.
- Proporcione detalles de su infraestructura de TI existente y analice cualquier requisito de servicio específico.
- Reciba confirmación e instrucciones de incorporación del equipo de HPE Pointnext Tech Care.
- Programe una cita de evaluación inicial con un técnico para evaluar sus sistemas.
- Una vez activado el servicio, podrá comenzar a disfrutar del soporte, incluidas visitas en el sitio y reemplazo de piezas según sea necesario.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en el sitio, respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos para ayudar a mantener la eficiencia de su TI.
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¿Cuánto dura la duración del servicio?
Este servicio tiene una validez de cuatro años y proporciona soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.
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¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de las 100 millas del sitio del cliente.
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¿Puedo conservar los medios defectuosos?
Sí, el servicio le permite conservar los medios defectuosos, lo que le permitirá administrar sus datos de forma segura.
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¿Qué tipo de apoyo está disponible?
Ofrecemos soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana para abordar problemas técnicos y garantizar el buen funcionamiento de sus sistemas durante el horario comercial.
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