HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos ofrece un plan de servicio extendido integral que garantiza confiabilidad, eficiencia y tranquilidad para su infraestructura de TI crítica. Este servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad durante un período de cuatro años. Con características como servicio en el sitio, respuesta al siguiente día hábil y reemplazo de piezas, obtendrá la confianza que necesita en su inversión en tecnología.

• Soporte integral: el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte 9 x 5, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia experta durante el horario comercial siempre que la necesite.
• Retención de medios defectuosos: con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier componente defectuoso para una mayor investigación o recuperación de datos, lo que proporciona una capa adicional de seguridad para sus operaciones.
• Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con nuestro servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se solucione rápidamente, generalmente dentro de un radio de 100 millas desde su sitio.
• Mantenimiento en sitio: Nuestra ubicación de servicio en sitio garantiza que el soporte técnico esté disponible cuando sea necesario, lo que se traduce en menos tiempo de inactividad y más productividad para su negocio.
• Reemplazo de piezas incluido: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite una rápida resolución de problemas y mejora la confiabilidad general de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Servicio en el sitio: Sí (dentro de 100 millas)
• Piezas y mano de obra: incluidas
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de proveedores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su acuerdo de servicio en el portal de soporte de HPE para activar sus beneficios.
3. Mantenga a mano el número de su acuerdo de servicio para agilizar las solicitudes de servicio.
4. Para obtener ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE y proporcione su número de acuerdo de servicio para obtener una respuesta rápida.
5. Programe cualquier cita de servicio en el sitio necesaria según sea necesario y disfrute de la tranquilidad con su plan de servicio extendido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte de 9 a. m. a 5 p. m., respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio y retención de medios defectuosos.

2. ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos?
La función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso después de haberlo reemplazado, lo que le brinda la oportunidad de investigar los problemas más a fondo o recuperar datos si es necesario.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
Por lo general, las solicitudes de servicio se atienden con una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación de servicio.

4. ¿Este servicio está disponible internacionalmente?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible en general en varias regiones; sin embargo, los términos específicos y la disponibilidad pueden variar según su ubicación. Consulte con su representante local de HPE para obtener más detalles.

5. ¿Puedo actualizar mi paquete de servicios en el futuro?
Sí, HPE ofrece la flexibilidad de actualizar su paquete de servicios. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para obtener más información sobre las opciones de actualización disponibles.