HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es una solución de servicio excepcional que garantiza que su infraestructura de TI funcione con el máximo rendimiento. Este paquete de servicio extendido, con una duración de cuatro años, ofrece soporte integral adaptado a las necesidades de su empresa, combinando confiabilidad, eficiencia y un servicio de primera categoría. Ya sea que se enfrente a desafíos técnicos o necesite el reemplazo oportuno de piezas, este servicio lo tiene cubierto.

• Soporte técnico confiable: reciba asistencia confiable para resolver todos sus problemas técnicos sin esfuerzo, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus piezas defectuosas con la función de retención de medios defectuosos, lo que permite una transición sin problemas y seguridad de los datos durante los reemplazos.
• Soporte en sitio: Benefíciese del soporte técnico en sitio que limita su tiempo de inactividad al mínimo absoluto, ayudándolo a mantener la continuidad del negocio.
• Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo de piezas incluido, lo que hace que sus operaciones sean más convenientes y eficientes.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza una finalización oportuna y una mayor confiabilidad para sus necesidades de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Después de realizar la compra, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo y configuración actual.
3. Programe una evaluación inicial para determinar sus necesidades de servicio.
4. Reciba soporte en el sitio según sea necesario y asegúrese de que todos los medios defectuosos se tengan en cuenta durante el reemplazo.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: El servicio incluye soporte técnico confiable, retención de medios defectuosos, soporte en el sitio, reemplazo de piezas y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

P: ¿Cuánto dura el servicio?

R: El servicio tiene una duración de cuatro años a partir de la fecha de activación, lo que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos para su infraestructura de TI.

P: ¿Hay soporte en sitio disponible?

R: Sí, el soporte en el sitio es parte del paquete de servicios, diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y brindar asistencia inmediata cuando sea necesario.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

R: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente.

P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

R: Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar sus piezas defectuosas, lo que garantiza la seguridad de los datos y una transición sin problemas durante los reemplazos.