HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es una solución de servicio esencial diseñada para mantener sus sistemas de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Con un sólido plan de servicio extendido de cuatro años, esta oferta mejora su confiabilidad operativa y brinda tranquilidad. Diseñado para empresas que buscan un enfoque proactivo para el mantenimiento de TI, este servicio garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un costo total de propiedad predecible.

• Cobertura de mantenimiento integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas para solucionar cualquier problema, lo que garantiza que su sistema siempre tenga un mantenimiento óptimo.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ que minimiza el tiempo de inactividad. Esta característica es fundamental para las empresas que dependen de un funcionamiento continuo.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil, puede estar tranquilo sabiendo que las piezas y la mano de obra están a solo una llamada de distancia, dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar datos de forma segura y al mismo tiempo cumplir con los requisitos de cumplimiento.
• Duración extendida: Ofrecer una duración de servicio de cuatro años permite a su organización mantener la máxima productividad y garantiza resultados oportunos sin costos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Servicio en sitio: Sí
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un acuerdo de servicio y un correo electrónico de confirmación con los detalles.
3. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para activar su servicio, proporcionando los detalles de su sistema y el número de acuerdo de servicio.
4. Programe una visita en el sitio si necesita asistencia inmediata o simplemente utilice el soporte 9 x 5 según sea necesario.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad que ofrece el mantenimiento proactivo y tiempos de respuesta rápidos!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio incluye piezas y mano de obra para mantenimiento, soporte en sitio, respuesta el siguiente día hábil para solicitudes de servicio y retención de medios defectuosos.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de solicitar soporte?

  Si se encuentra a menos de 100 millas del sitio de su cliente, puede esperar una respuesta para el servicio el siguiente día hábil.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cuatro años?

  Sí, puede analizar las opciones de extensión con su socio de HPE o representante de atención al cliente a medida que su período de servicio se acerca a su fin.

• ¿Es obligatoria la conservación de medios defectuosos para utilizar el servicio?

  No, es una característica opcional que agrega flexibilidad adicional para la gestión de datos y el cumplimiento.

• ¿Cómo puedo informar un problema cuando necesito servicio?

  Puede informar problemas directamente comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.