Descripción
El plan de servicio extendido básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos está diseñado para proteger su inversión en tecnología HPE. Esta solución de soporte integral ofrece una forma confiable de mejorar la longevidad y el rendimiento de sus sistemas. Con una duración de servicio de cuatro años, combina características esenciales como asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y tiempos de respuesta garantizados para garantizar que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia máxima. Esto es lo que hace que este plan de servicio sea imprescindible para cualquier usuario de tecnología HPE:
- Cobertura integral: el plan de servicio extendido cubre piezas y mano de obra, lo que brinda tranquilidad y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus registros y cumplimiento, agregando una capa adicional de seguridad a la gestión de sus datos.
- Soporte el siguiente día hábil: disfrute de un servicio rápido con tiempos de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Asistencia en el sitio: Se envían técnicos expertos directamente a su ubicación, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad y restaura sus sistemas al rendimiento óptimo rápidamente.
- Confiabilidad a largo plazo: Con una duración de cuatro años, este plan de servicio agrega valor significativo a su inversión, garantizando confiabilidad y productividad a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil
- Área de cobertura: Servicio en el sitio dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente
- Características del servicio: Reemplazo de piezas, mano de obra incluida y retención de medios defectuosos.
- Ideal para: Organizaciones que buscan maximizar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas HPE.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que haya adquirido el plan de servicio, siga estos pasos:
1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas HPE para garantizar una cobertura precisa.
3. Recibe la confirmación de la activación de tu servicio y los detalles de la cobertura de tu servicio.
4. Mantenga a mano la información de contacto de su equipo de soporte para acceder rápidamente a los servicios cuando sea necesario.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de utilización de su plan de servicio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: Es un plan de servicio extendido que brinda cobertura integral, incluido reemplazo de piezas y soporte en el sitio, para proteger su inversión en tecnología HPE.
P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
R: Sí, el plan incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para fines de cumplimiento y mantenimiento de registros.
P: ¿Qué significa "siguiente día hábil"?
R: "Siguiente día hábil" significa que las piezas y la mano de obra se proporcionarán en el sitio dentro de un día hábil después de que se realice una solicitud de servicio.
P: ¿Cuánto tiempo cubre el servicio mis sistemas HPE?
R: El servicio cubre sus sistemas HPE por un período de cuatro años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo.
P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?
R: Puede acceder al soporte contactándose con su representante de soporte designado de HPE, quien lo guiará en la resolución de problemas y las solicitudes de servicio.
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