HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio integral diseñada para proteger sus inversiones esenciales en TI. Este plan de servicio extendido tiene una duración de cuatro años y garantiza un soporte y un mantenimiento constantes adaptados a las necesidades de su empresa. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este servicio es su protección contra tiempos de inactividad inesperados y costos imprevistos. Experimente la tranquilidad de saber que sus sistemas cuentan con el respaldo de técnicos expertos que se dedican a mantener un rendimiento óptimo.

• Cobertura Integral: Este plan de servicio incluye repuestos y mano de obra tanto para mantenimiento preventivo como correctivo, asegurando un rendimiento óptimo de sus activos de TI.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con la opción de retener medios defectuosos, lo que le permite administrar los datos de forma segura sin comprometer la integridad.
• Soporte el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con una respuesta de servicio el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia en el sitio: con soporte en el sitio, técnicos expertos se envían directamente a su ubicación para una resolución rápida y efectiva de los problemas, minimizando las interrupciones en su negocio.
• Mantenimiento rentable: reduzca la carga de los costos de inventario a través de un servicio eficiente de repuestos y mano de obra, garantizando que tenga lo que necesita sin gastos excesivos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura del servicio: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil dentro de 100 millas
• Características incluidas: Reemplazo de piezas, Asistencia laboral, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Registre el servicio en línea o a través de su representante de HPE, proporcionando la información necesaria sobre sus productos y su infraestructura de TI actual.
2. Revise y confirme los detalles de su plan de servicio, incluida la cobertura y los tiempos de respuesta.
3. En caso de cualquier problema, simplemente registre una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comuníquese con su equipo de soporte dedicado para obtener ayuda.
4. Asegúrese de que sus sistemas se actualicen y mantengan periódicamente para optimizar la eficacia del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso y, al mismo tiempo, recibir reemplazos, lo que garantiza la seguridad y el cumplimiento de los datos.
• ¿Qué significa 'soporte 9 x 5'?
  Esto significa que el soporte está disponible nueve horas al día, cinco días a la semana, para ayudarle con cualquier consulta o problema relacionado con el servicio que pueda encontrar.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte en el sitio?
  Puede esperar recibir servicio de soporte en el sitio el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio que pueden adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de su negocio y entorno de TI.
• ¿Qué debo hacer si necesito servicio fuera del horario normal?
  Para problemas urgentes fuera del horario de soporte normal, puede enviar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE y ellos priorizarán su caso según la gravedad.