HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio ampliada diseñada para brindar un soporte y una fiabilidad excepcionales para sus necesidades tecnológicas. Con una duración de servicio de 4 años, garantiza tranquilidad y máxima productividad al ofrecer un servicio rápido y eficiente en el sitio. Este plan de mantenimiento integral cubre piezas y mano de obra, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas que requieren un rendimiento constante de su infraestructura de TI.

• Cobertura integral: el servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra para abordar cualquier problema técnico de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad general.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un soporte oportuno cuando más lo necesita, dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente.
• Soporte en el sitio: Benefíciese de las ubicaciones de servicio en el sitio para una mayor confiabilidad, lo que permite a los técnicos resolver problemas directamente en sus instalaciones y mejorar el tiempo de funcionamiento del equipo.
• Retención de medios defectuosos: este plan incluye retención de medios defectuosos, lo que le brinda la opción de conservar los elementos defectuosos por motivos de seguridad de datos o cumplimiento, lo que le brinda tranquilidad al manejar información crítica.
• Duración del servicio extendida a 4 años: el período de soporte extendido de cuatro años garantiza que su entorno de TI se mantenga estable, con calidad de servicio continua y acceso a mantenimiento experto.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Radio de servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Características incluidas: Retención de medios defectuosos, Servicio en el sitio, Reemplazo de piezas, Servicios de mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic según las necesidades de su equipo.
2. Proporcione sus datos de contacto, incluida la ubicación del servicio y cualquier requisito específico para su entorno de TI.
3. Una vez registrado, HPE le asignará su plan de servicio y le proporcionará un contacto de soporte dedicado.
4. En caso de un problema técnico, simplemente comuníquese con su contacto de soporte o con la línea directa de soporte de HPE para iniciar el servicio.
5. Se enviará un técnico calificado a su ubicación para abordar cualquier problema según los términos de servicio acordados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Este servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra y soporte en el sitio con tiempo de respuesta al siguiente día hábil. También ofrece retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos si es necesario.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio cuando informo un problema?

  Puede esperar servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic suele estar disponible para una variedad de productos HPE. Lo mejor es consultar con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de 4 años?

  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar su plan de servicio más allá del período inicial de 4 años. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi equipo?

  Simplemente comuníquese con su contacto de soporte dedicado de HPE o llame a la línea directa de soporte de HPE para iniciar el proceso de servicio.