HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio esencial diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su entorno tecnológico HPE. Este plan de servicio extendido tiene una duración de cuatro años y brinda tranquilidad y un soporte excepcional. Este servicio, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, ofrece características esenciales que lo convierten en un elemento indispensable para cualquier organización que dependa de los sistemas HPE.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la tranquilidad con un servicio en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil que garantiza una rápida resolución de los problemas y minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para análisis posteriores, lo que reduce los riesgos asociados con la pérdida de datos y mejora significativamente su estrategia de protección de datos.
• Servicio de repuestos y mano de obra: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que garantiza reparaciones eficientes y oportunas sin la carga adicional de costos inesperados.
• Tiempo de respuesta el siguiente día hábil: experimente la máxima confiabilidad con una respuesta rápida el siguiente día hábil para repuestos y servicio de mano de obra, lo que le permitirá mantener la productividad y la continuidad operativa.
• Cobertura extendida de 4 años: disfrute de cuatro años de soporte dedicado que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y funcionales, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, Servicio de repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de acuerdo de servicio e instrucciones para la activación del servicio.
3. Inicie sesión en el portal de servicios de HPE e ingrese los detalles de su acuerdo de servicio para registrar sus productos.
4. Para obtener soporte inmediato en el sitio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con su número de acuerdo de servicio a mano.
5. Mantenga su documentación de soporte a mano para futuras referencias y solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos es una función que le permite conservar cualquier medio defectuoso en lugar de devolverlo, lo que le permite analizarlo para la recuperación de datos u otros fines.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?
  Con la respuesta del servicio al siguiente día hábil, puede esperar recibir asistencia calificada en el sitio dentro del siguiente día hábil después de realizar la solicitud de servicio.
• ¿Este servicio cubre todos los tipos de hardware HPE?
  Este servicio está diseñado para varios productos HPE, pero es recomendable verificar la compatibilidad con su hardware específico a través del soporte de HPE.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de cuatro años?
  Sí, puede renovar su plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic antes de que expire para garantizar soporte y cobertura continuos.
• ¿Existe un límite en las solicitudes de servicio?
  Generalmente no hay límite en las solicitudes de servicio siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.