Descripción
Garantice la longevidad y la eficiencia de su tecnología HPE con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle soporte confiable, tiempos de respuesta rápidos y mantenimiento esencial, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su negocio. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio ofrece una variedad de características que se adaptan a sus necesidades operativas.
- Soporte técnico confiable: experimente tranquilidad con soporte técnico 9 x 5 que resuelve sus problemas técnicos rápidamente, asegurando que sus sistemas funcionen sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su investigación y análisis sin la molestia de devolverlos, lo que mejora su capacidad para solucionar problemas y aprender de ellos.
- Comodidad de servicio en el lugar: disfrute de la comodidad del servicio en el lugar, lo que reduce la necesidad de envíos y el tiempo de inactividad. Nuestros técnicos están listos para ayudarlo en su ubicación.
- Piezas y mano de obra rentables: con piezas y mano de obra cubiertas, puede minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad y rendimiento de su equipo HPE.
- Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (dentro de un radio de 100 millas) para que sus sistemas vuelvan a estar en funcionamiento lo más rápido posible.
Detalles técnicos del producto
El plan de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio extendido integral que abarca cuatro años e incluye:
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de soporte: 9 horas al día, 5 días a la semana
- Respuesta del servicio: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Disponibilidad de servicio en el sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Política de retención de medios defectuosos incluida
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
- Inicie sesión en su portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta de HPE.
- Ingrese el código de activación en el campo designado para vincular su plan de servicio a sus productos HPE.
- Confirme los detalles de su plan de servicio y ¡listo! Disfrute de los beneficios de un soporte y mantenimiento confiables.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte técnico, retención de medios defectuosos, servicio en sitio y cobertura de repuestos y mano de obra durante cuatro años.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Con la retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier disco o medio defectuoso para su propio análisis sin la necesidad de devolverlos a HPE, lo que mejora sus capacidades de resolución de problemas.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta del servicio en sitio?
Ofrecemos tiempos de respuesta del siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
¿Cómo puedo adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Puede adquirir este servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
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