HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Garantice la longevidad y la fiabilidad de sus productos HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos. Este plan de servicio ampliado, que abarca cuatro años, ofrece asistencia integral para mantener sus sistemas en perfecto funcionamiento. Diseñado para empresas que exigen un rendimiento ininterrumpido, este servicio ofrece sustitución de piezas esenciales y asistencia in situ, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por problemas técnicos.

• Duración del servicio extendida: disfrute de un sólido plan de servicio de cuatro años, que garantiza la máxima productividad y minimiza el tiempo de inactividad del sistema.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un soporte rápido con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, mejorando su eficiencia operativa.
• Soporte en el sitio: Benefíciese de los servicios de mantenimiento en el sitio que ayudan a limitar cualquier tiempo de inactividad al mínimo absoluto, manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos según este plan, lo que permite una gestión segura de los datos y el cumplimiento de las políticas de retención de datos.
• Reemplazo integral de piezas: confíe en la eficiencia confiable con nuestro servicio de reemplazo de piezas, asegurando que sus sistemas siempre funcionen de la mejor manera.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento con repuestos y mano de obra.
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Soporte en sitio: Sí
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez que reciba el contrato de servicio, registre su producto en el portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar la instalación y configuración del servicio en el sitio.
4. Asegúrese de que todo el equipo necesario esté preparado para la llegada del técnico de servicio.
5. Una vez que llegue el técnico, evaluará su sistema y comenzará la instalación del plan de servicio, incluido el reemplazo de piezas y la configuración para soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, asistencia técnica en el sitio y retención de medios defectuosos.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso en lugar de devolverlo a HPE, lo que garantiza que mantendrá la privacidad y el cumplimiento de los datos.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?

El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.

4. ¿Hay soporte disponible en sitio?

Sí, el soporte en el sitio está incluido en el plan de servicio, lo que permite asistencia directa en su ubicación para reducir el tiempo de inactividad.

5. ¿Puedo extender mi servicio después de cuatro años?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar su plan de servicio antes del vencimiento de su contrato actual para continuar recibiendo soporte.