HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan de servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio esencial diseñado para garantizar la longevidad y la confiabilidad de su equipo HPE. Con el compromiso de brindar un soporte excepcional, este plan de servicio extendido cubre una duración de cuatro años, lo que le brinda tranquilidad y máxima productividad. El servicio está diseñado para empresas que priorizan la eficiencia operativa, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando el rendimiento de su infraestructura de TI.

• Duración del servicio extendida: disfrute de un plan de servicio integral de cuatro años que garantiza soporte y protección continuos para su equipo HPE, asegurándose de maximizar su inversión.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), puede contar con reparaciones rápidas para minimizar la interrupción de sus operaciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos durante el reemplazo, lo que permite una transición sin problemas y mantiene la seguridad de los datos mientras actualiza su hardware.
• Cobertura de piezas y mano de obra: el plan incluye cobertura tanto para piezas como para mano de obra, lo que reduce los costos de inventario y garantiza que tenga acceso confiable a los componentes necesarios cuando los necesite.
• Soporte confiable: Benefíciese de un equipo de soporte dedicado disponible las 9 horas, los 5 días de la semana para abordar sus inquietudes técnicas y brindarle asistencia experta siempre que la necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Horario de cobertura: 9 x 5
• Distancia para el servicio en el sitio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o vendedor autorizado de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo HPE esté registrado bajo su acuerdo de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE cuando necesite ayuda y ellos lo guiarán a través de los próximos pasos para el reemplazo de piezas o reparaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos después de haberlos reemplazado, lo que es crucial para la seguridad de los datos y con fines de recuperación.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para el servicio en el sitio, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Existe un límite de distancia para el servicio in situ?

Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente.

4. ¿En qué horario está disponible el equipo de soporte?

El equipo de soporte está disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana para ayudarlo con cualquier inquietud técnica o necesidad de servicio que pueda tener.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte a través del portal de soporte de HPE o llamando al número de soporte designado que figura en su acuerdo de servicio.