HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una oferta de servicio ampliada diseñada para brindar soporte integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite que los equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas, lo que lo convierte en una inversión esencial para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, garantizar que su infraestructura de TI siga siendo confiable.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI centrarse en el crecimiento del negocio al brindar soporte proactivo que busca mejores prácticas operativas.
• Acceso directo a expertos: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen orientación experta adaptada a las cargas de trabajo únicas de su organización.
• Soporte multicanal: disfrute de opciones de soporte flexibles a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que garantiza que las empresas puedan mantener el control sobre sus datos confidenciales mientras gestionan de manera eficiente los reemplazos de hardware.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta confiable en servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software HPE locales y como servicio
• Características del servicio: Orientación técnica general, Retención de medios defectuosos, Soporte en el sitio, Respuesta el siguiente día hábil

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Recibir confirmación y detalles del servicio de HPE.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para activar su servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio incluye soporte técnico, orientación general para operaciones, retención de medios defectuosos y servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar unidades defectuosas y otros componentes para un manejo seguro de los datos mientras HPE reemplaza o repara las piezas defectuosas.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?

El servicio Tech Care de HPE garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic admite productos de hardware y software de HPE tanto locales como como servicio.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.