HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral para su hardware HPE. Con un plan de servicio extendido de 4 años, esta oferta garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que surja algún problema técnico, lo que le permitirá a su empresa mantener la productividad y la eficiencia sin interrupciones.

• Soporte técnico confiable: experimente tranquilidad con soporte dedicado para resolver todos sus problemas técnicos cuando surjan.
• Disponibilidad en sitio: Benefíciese del soporte en sitio, garantizando soluciones rápidas con acceso inmediato a expertos que pueden abordar sus problemas directamente.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo de piezas, lo que garantiza que pueda reemplazar rápidamente los componentes defectuosos según sea necesario.
• Servicio al siguiente día hábil: confíe en nuestro modelo de soporte 9 x 5 con una respuesta al siguiente día hábil para solicitudes de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos con este servicio, lo que le permitirá mantener el control sobre el hardware que puede contener información confidencial.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Soporte en el sitio: disponible dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE.
2. Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico con los detalles de su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado en HPE para ser elegible para el servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio y analizar cualquier requisito específico que pueda tener.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con nosotros siempre que necesite asistencia técnica o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte técnico, asistencia en sitio, reemplazo de piezas, servicio el siguiente día hábil y retención de medios defectuosos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?

Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil a sus solicitudes de servicio dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente.

3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos bajo este servicio?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso, lo que es especialmente beneficioso para mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio generalmente está disponible para una amplia gama de productos HPE, pero es importante confirmar la elegibilidad con su representante de HPE.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del número de contacto proporcionado en su contrato de servicio o a través del portal de soporte de HPE en línea.