HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución integral de servicio ampliado diseñada para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio, que se centra en el soporte proactivo y las operaciones optimizadas, proporciona a los equipos de TI las herramientas necesarias no solo para abordar los problemas a medida que surgen, sino también para innovar y mejorar los procesos empresariales. Disfrute de un acceso incomparable a recursos de expertos y a una variedad de canales de soporte que le garantizan que puede mantener una alta productividad y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service empodera a los equipos de TI al facilitar estrategias proactivas en lugar de solo soluciones reactivas, lo que permite a las organizaciones concentrarse en el crecimiento y la mejora.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, lo que garantiza que pueda abordar problemas complejos con conocimiento de expertos.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos con tiempos de respuesta definidos para lograr eficiencia y facilidad de uso.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que ayuda a gestionar eficazmente cualquier percance y, al mismo tiempo, mantener la seguridad de los datos y la continuidad del negocio.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de una respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos. Junto con una duración del servicio de cuatro años, puede confiar en un soporte continuo y una máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático, foros moderados de HPE
• Características del servicio: Orientación técnica general, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para implementar con éxito el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tenga su contrato de servicio, asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en la cuenta de su organización.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles (teléfono, chat, foros) y determine qué métodos utilizará para sus necesidades específicas.
4. Mantenga sus recursos de soporte de HPE a mano para acceder rápidamente a la documentación y guías de solución de problemas.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su servicio y asegurarse de que todos los productos estén vinculados a su cuenta de Tech Care para obtener un acceso perfecto al soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, acceso a especialistas específicos de productos, orientación técnica general y funciones como retención de medios defectuosos.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso que pueda ocurrir durante la operación, lo que le permite manejar accidentes sin comprometer la seguridad de los datos.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.

4. ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?

Sí, HPE Tech Care Service ofrece múltiples canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para satisfacer diversas preferencias.

5. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por un período de cuatro años y le proporciona soporte confiable durante un período prolongado.