HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es un plan de servicio extendido integral diseñado para optimizar el rendimiento y la longevidad de sus productos de hardware y software HPE. Este servicio esencial permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia, lo que les permite hacer avanzar el negocio en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con este servicio, tendrá acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que recibirá la orientación experta necesaria para la gestión y el funcionamiento efectivos de sus activos de TI.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service proporciona a sus equipos de TI soluciones que no solo resuelven problemas sino que también mejoran la eficiencia operativa.
• Acceso directo a expertos: Benefíciese del conocimiento especializado en hardware y software relevante para sus cargas de trabajo específicas, reduciendo el retraso y aumentando la productividad.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a mano.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar los medios defectuosos, lo que agrega una capa de confiabilidad y seguridad, garantizando tranquilidad en caso de fallas de hardware.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra que se adaptan a sus necesidades operativas, garantizando un mantenimiento confiable y una rápida resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes y foros
• Cobertura: todos los productos de hardware y software de HPE (locales y como servicio)

Cómo instalar

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio en línea o a través de su representante de cuenta de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE para registrar los productos que estarán cubiertos por este servicio.
4. Una vez registrado, familiarícese con los canales de soporte disponibles para acceder inmediatamente a asistencia técnica.
5. Conserve la documentación de su acuerdo de servicio para referencia durante las interacciones de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, con un enfoque en soluciones proactivas y orientación experta.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas que funcionan mal y al mismo tiempo recibir reemplazos, lo que garantiza que tenga acceso a datos y componentes potencialmente recuperables.

3. ¿Cuál es la duración del plan de servicio?

El plan de servicio tiene una duración de 4 años y brinda soporte y asistencia a largo plazo para sus necesidades de TI.

4. ¿Cómo puedo acceder al soporte con este servicio?

Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre accesible.

5. ¿Cuáles son los tiempos de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades operativas se satisfagan de manera rápida y eficiente.