HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos, su solución de servicio extendido ideal diseñada para ofrecer soporte integral y confiable para su infraestructura de TI crítica. Con el compromiso de maximizar el tiempo de actividad, este plan de servicio de 4 años garantiza que los problemas técnicos se solucionen rápidamente, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones.

• Soporte técnico confiable: Benefíciese de una estructura de soporte dedicada diseñada para resolver todos sus desafíos técnicos de manera eficiente y eficaz. Nuestros expertos están a solo una llamada de distancia para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
• Retención de medios defectuosos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestra función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros o para realizar análisis posteriores. Esto mejora su flexibilidad operativa y la seguridad de los datos.
• Asistencia in situ: nuestra asistencia in situ garantiza que la ayuda esté disponible justo donde la necesita. Con expertos enviados a su ubicación, puede minimizar el tiempo de inactividad y lograr resoluciones rápidas a los problemas técnicos.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la seguridad de recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil. Nuestro compromiso con el servicio oportuno garantiza que siempre tengamos soporte disponible, especialmente para problemas que requieren atención inmediata.
• Cobertura integral: con un radio de servicio de hasta 160 kilómetros desde el sitio del cliente, puede confiar en nuestro soporte para satisfacer sus necesidades sin importar dónde se encuentren sus operaciones. Esta amplia cobertura le permite a su empresa mantener altos niveles de productividad.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones y un acuerdo de servicio.
3. Revise cuidadosamente el acuerdo de servicio y asegúrese de comprender los términos y condiciones.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y proporcionar todos los detalles necesarios sobre su hardware existente.
5. Una vez configurada su cuenta, tendrá acceso completo al soporte técnico y a las funciones del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre soporte técnico, mantenimiento en sitio y reemplazo de piezas, garantizando que usted tenga todos los recursos necesarios para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso que haya sido reemplazado según el acuerdo de servicio, lo que le proporciona la flexibilidad de analizarlos o desecharlos de forma segura según sea necesario.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta para el servicio en el sitio es el siguiente día hábil, lo que significa que puede esperar que el soporte llegue rápidamente para resolver cualquier problema que surja.

¿Existe una distancia máxima para el soporte in situ?

Sí, el soporte en el sitio está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente, lo que garantiza que la ayuda siempre esté accesible.

¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales?

Sí, puede analizar las opciones para ampliar su servicio HPE Pointnext Tech Care con su representante de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.