Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es un plan de servicio extendido invaluable que garantiza que las empresas puedan mantener su infraestructura de TI con confianza. Este paquete de servicio de 4 años está diseñado meticulosamente para minimizar el tiempo de inactividad, mejorar la productividad y brindar un amplio soporte adaptado a sus necesidades técnicas. Con el compromiso de brindar tranquilidad, este paquete de servicio ofrece una amplia gama de características que son esenciales para cualquier organización que dependa de la tecnología.
- Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte 9 x 5, lo que garantiza asistencia inmediata durante el horario comercial para cualquier desafío técnico que pueda enfrentar.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que permite una gestión segura de datos confidenciales y, al mismo tiempo, beneficiarse de los servicios de reemplazo de piezas.
- Mantenimiento en el sitio: experimente la resolución directa de problemas técnicos en su ubicación, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones de su negocio funcionando sin problemas.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de la comodidad del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta rápido dentro de las 100 millas de su sitio.
- Duración extendida del servicio: la cobertura de 4 años brinda soporte a largo plazo, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por fallas técnicas inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil
- Ubicación: En el sitio (a menos de 100 millas)
- Incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HPE para comprar el paquete de servicios.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
- Familiarícese con los recursos de soporte disponibles y mantenga la información de su servicio a mano para un acceso rápido.
- Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de registro.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos es una función del servicio que le permite conservar los componentes defectuosos, lo que resulta especialmente útil para proteger datos confidenciales y garantizar el manejo seguro de medios que pueden contener información crítica.
- ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil? El servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que todas las piezas y la mano de obra necesarias se proporcionarán el siguiente día hábil después de que usted informe un problema, lo que permite una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Este servicio está diseñado específicamente para determinados productos HPE. Consulte con su representante de ventas de HPE para determinar la elegibilidad para su equipo específico.
- ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención al público de 9 a 17 horas? Si necesita asistencia fuera del horario de atención al público habitual, puede considerar actualizar su plan a un plan que ofrezca asistencia continua las 24 horas, los 7 días de la semana.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, por lo general, puedes actualizar tu plan de servicio. Comunícate con tu representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.
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