HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El plan de servicio extendido básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos es un plan de servicio extendido esencial diseñado para empresas que dependen de su infraestructura tecnológica. Esta solución integral no solo protege su inversión durante un período de cuatro años, sino que también mejora la eficiencia operativa al minimizar el tiempo de inactividad y los costos inesperados. Con las sólidas funciones de soporte de HPE, su organización puede centrarse en sus objetivos principales y disfrutar de tranquilidad.

• Soporte integral: experimente soporte en el sitio las 9 horas, los 5 días de la semana, por parte de técnicos certificados, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible cuando la necesite, lo que reduce significativamente las interrupciones operativas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la confiabilidad de una respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente dentro de un radio de 100 millas de sus instalaciones.
• Costo de propiedad predecible: este plan de servicio extendido le permite pronosticar su costo total de propiedad, lo que permite una asignación eficiente de recursos sin preocuparse por gastos de reparación inesperados.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre los medios defectuosos para analizar datos o proteger información confidencial, haciendo que el cumplimiento y la gestión de datos sean más manejables.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio de reemplazo de piezas incluido garantiza una rápida resolución de problemas, lo que permite que sus sistemas permanezcan operativos y su negocio funcione sin problemas.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye un compromiso de cuatro años y ofrece soporte integral en el sitio por parte de técnicos certificados. Abarca tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan en el máximo rendimiento. El servicio está estructurado para brindar soporte durante el horario comercial habitual, lo que permite satisfacer la mayoría de las necesidades operativas.

Cómo instalar

Activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su plan de servicio en el sitio web de soporte de HPE utilizando sus detalles de compra.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio, junto con un documento de acuerdo de servicio que describe su cobertura.
4. Programe la configuración inicial o los servicios de soporte contactándose con el soporte de HPE según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

A1: El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos y servicio el siguiente día hábil durante un período de cuatro años.

P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

A2: Puede anticipar el servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que las reparaciones se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

P3: ¿Puedo conservar los medios defectuosos para su análisis?

A3: Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio que se encuentre defectuoso para fines de análisis o cumplimiento.

Q4: ¿Dónde está disponible el servicio?

A4: El servicio es accesible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza un soporte confiable en su ubicación.

Q5: ¿En qué horario está disponible el soporte en sitio?

A5: Se brinda soporte en el sitio las 9 horas del día, los 7 días de la semana, adaptándose al horario comercial estándar para su conveniencia.