HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio esencial diseñada para brindar soporte y mantenimiento integrales para su equipo HPE. Con el compromiso de brindar un servicio de alta calidad, este plan de servicio extendido abarca cuatro años, lo que garantiza que tenga la tranquilidad necesaria para concentrarse en su negocio sin preocuparse por el tiempo de inactividad del equipo. Las características únicas de este paquete de servicio están diseñadas para mejorar la facilidad de uso y la eficiencia, lo que lo convierte en una opción ideal para las organizaciones que dependen de soluciones tecnológicas sólidas.

• Cobertura de mantenimiento integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir con su equipo. Esta cobertura garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, puede esperar asistencia y resolución de problemas a tiempo. Este servicio está disponible para todas las piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que nunca tendrá que esperar durante períodos prolongados.
• Asistencia in situ: la comodidad de la asistencia in situ permite solucionar problemas y hacer reparaciones de forma rápida y sencilla. Los técnicos acudirán directamente a su ubicación, lo que minimizará las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar los medios defectuosos para realizar análisis adicionales o cumplir con las normas. Proporciona una capa adicional de seguridad y garantiza que mantenga el control sobre sus datos confidenciales.
• Duración del servicio de cuatro años: disfrute de los beneficios a largo plazo de este servicio con una duración de cuatro años que garantiza la máxima confiabilidad y rendimiento de su equipo HPE. Esta cobertura extendida es ideal para organizaciones que buscan minimizar gastos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
• Método de servicio: Soporte en sitio
• Área de cobertura: repuestos y mano de obra dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Función de retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic implica los siguientes pasos:

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un proveedor autorizado de HPE.
2. Recibe confirmación de tu plan de servicio y detalles sobre tu cobertura.
3. Programe su llamada de servicio inicial para configurar su cuenta y discutir cualquier necesidad específica con un técnico calificado.
4. Mantenga una comunicación abierta con el soporte de HPE para garantizar que cualquier problema se solucione rápidamente durante su período de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte en el sitio y mano de obra para su equipo HPE, junto con la retención de medios defectuosos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

3. ¿Qué significa retención defectuosa de medios?

La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos para su análisis o cumplimiento normativo, lo que garantiza que mantendrá el control sobre los datos confidenciales.

4. ¿Existe un límite de distancia para la asistencia presencial?

Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente para garantizar asistencia oportuna.

5. ¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?

Sí, puede comunicarse con su proveedor de HPE para conocer las opciones para extender el servicio después del período inicial de cuatro años.