Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos: servicio ampliado durante 4 años. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte a sus productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus equipos de TI puedan centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en problemas técnicos cotidianos. Con el servicio HPE Tech Care, obtiene acceso directo a recursos técnicos especializados, lo que le permite mejorar la eficiencia operativa y reducir los riesgos potenciales.
- Soporte operativo para productos HPE: El servicio HPE Tech Care proporciona un sólido soporte operativo diseñado específicamente para sus productos de hardware y software HPE, lo que permite a sus equipos de TI impulsar el negocio de manera eficaz.
- Acceso directo a especialistas en productos: disfrute del acceso directo a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación y conocimientos expertos, lo que le permite navegar sin esfuerzo por entornos técnicos complejos.
- Acceso a soporte multicanal: obtenga soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando sea necesario.
- Función de retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite gestionar cualquier percance imprevisto sin comprometer su integridad operativa.
- Respuesta de servicio el siguiente día hábil: experimente una productividad mejorada con tiempos de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones de TI puedan continuar sin problemas con una interrupción mínima.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
Duración del servicio: 4 años
Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Acceso a soporte: multicanal, incluido teléfono, chat, registro automático y foros
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio e instrucciones sobre cómo acceder a sus canales de soporte.
- Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
- Familiarícese con los canales de soporte disponibles para utilizar mejor el servicio.
- Comuníquese con el equipo de soporte de HPE siempre que encuentre problemas o necesite asistencia y benefíciese de su experiencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE que brinda orientación técnica especializada, acceso a soporte multicanal y retención de medios defectuosos.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se ofrece por 4 años, lo que garantiza soporte a largo plazo y eficiencia operativa.
¿Qué implica la función de retención de medios defectuosa?
La función de retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar cualquier medio averiado, lo que puede ser crucial para la recuperación de datos o con fines de cumplimiento.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas y un tiempo de inactividad mínimo.
¿Cómo puedo acceder al soporte?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que le permite elegir el método que funcione mejor para usted.
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