HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - El servicio está diseñado para proporcionar soporte integral para sus productos HPE, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y confiabilidad en sus operaciones. Este plan de servicio ampliado no solo cubre las necesidades de mantenimiento estándar, sino que también ofrece características únicas que mejoran su experiencia general. Con el compromiso de brindar soporte de alta calidad, HPE Pointnext Tech Care Basic le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en lo que más importa: administrar su negocio de manera eficiente.

• Cobertura integral: el plan de servicio cubre las piezas y la mano de obra, por lo que no tendrá que preocuparse por costos de reparación inesperados. Disfrute de la tranquilidad de saber que su sistema está protegido contra problemas imprevistos.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que garantiza que la información confidencial permanezca segura mientras gestiona los reemplazos o reparaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: con un horario de servicio de 9 a 5, puede esperar recibir asistencia el siguiente día hábil, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad. Esta característica es especialmente valiosa para las empresas que dependen en gran medida de sus equipos HPE.
• Asistencia in situ: HPE Pointnext Tech Care ofrece asistencia in situ, lo que garantiza que la ayuda profesional esté a solo una llamada de distancia. Esto minimiza las interrupciones y limita el tiempo de inactividad, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades principales.
• Duración de cuatro años: con un período de servicio de cuatro años, obtiene protección extendida para su inversión, lo que garantiza que recibirá soporte y servicio consistentes a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Horario de servicio: 9 x 5
• Soporte en el sitio: Sí, dentro de las 100 millas del sitio del cliente
• Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comprar el servicio: asegúrese de seleccionar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic durante la compra de su equipo o como un servicio complementario.
2. Confirmación: Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles y las pautas del servicio.
3. Activación: Su servicio se activará automáticamente. Guarde un registro de su número de servicio para futuras referencias.
4. Solicitudes de servicio: para utilizar el servicio, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las llamadas de servicio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna con una interrupción mínima.

2. ¿Puedo conservar los medios defectuosos?

Sí, el servicio permite la retención de medios defectuosos, lo que significa que puede conservar las partes defectuosas de su equipo mientras maneja los reemplazos de forma segura.

3. ¿El soporte en sitio está disponible para todos los clientes?

El soporte en sitio está disponible para los clientes ubicados dentro de 100 millas del centro de servicio, lo que garantiza una asistencia eficiente y eficaz.

4. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para durar cuatro años y brinda soporte extendido para su equipo.

5. ¿Qué tipos de reparaciones cubre este servicio?

El servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que le permite abordar diversos problemas que puedan surgir con sus productos HPE.