HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio esencial diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio extendido no solo protege sus inversiones en tecnología, sino que también permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de solo en la resolución de problemas reactiva. Con el servicio HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos y soporte especializados que mejoran la eficiencia operativa y minimizan el riesgo.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service cambia el enfoque de su equipo de TI de la resolución reactiva de problemas al soporte operativo proactivo, lo que les permite explorar soluciones innovadoras que impulsan el crecimiento del negocio.
• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada, lo que garantiza que su equipo reciba soporte experto con respecto a sus necesidades de hardware y software.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le ayuda a gestionar los accidentes de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantiza el cumplimiento y la seguridad de sus datos.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos para garantizar que reciba asistencia rápida.
• Servicio al siguiente día hábil: con una respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede confiar en un servicio rápido y confiable para mantener sus operaciones sin interrupciones, asegurando la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Ubicación del servicio: Servicio en el sitio

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de orden de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Vaya a la sección ‘Activar Servicios’ e ingrese su número de orden de servicio.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
6. Tras la activación exitosa, recibirá una confirmación y podrá comenzar a utilizar el servicio de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que brinda asistencia proactiva y acceso directo a especialistas en productos.
• ¿Qué beneficios ofrece la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar medios defectuosos que pueden contener datos confidenciales, lo que garantiza el cumplimiento y reduce el riesgo de exposición de datos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• ¿El servicio está disponible en todo el mundo?
  El servicio HPE Tech Care está disponible en varias regiones, pero la disponibilidad puede variar según las políticas y los acuerdos de servicio locales. Consulte con su representante local de HPE para obtener detalles específicos.