HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio integral ampliado diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este paquete de servicio de 5 años garantiza que sus equipos de TI puedan centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas reactivos. Con acceso directo a recursos técnicos especializados, el servicio HPE Tech Care permite a las empresas mejorar la eficiencia y reducir el riesgo.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service adopta un enfoque con visión de futuro y ayuda a los equipos de TI a encontrar soluciones innovadoras para mejorar las operaciones, en lugar de simplemente abordar los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica general adaptada a su carga de trabajo única, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Múltiples canales de soporte: los clientes se benefician de varias opciones de soporte, que incluyen soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y acceso a foros moderados por HPE, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes de medios defectuosos mientras resuelve los problemas de manera eficiente, lo que puede ahorrar tiempo y recursos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de una respuesta rápida con el servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, brindando soluciones veloces para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Canales de soporte: teléfono, chat en vivo, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Enfoque: Soporte operativo para productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Para iniciar el servicio:

1. Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre cómo activar tu servicio.
3. Acceda a su cuenta HPE o comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para configurar su perfil de servicio y personalizar sus preferencias de soporte.
4. Comience a utilizar los canales de soporte disponibles de inmediato para abordar cualquier necesidad o pregunta operativa.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?

El servicio HPE Tech Care ofrece soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que permite una mejor gestión de recursos y soluciones proactivas para mejorar la eficiencia empresarial.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

Con la retención de medios defectuosos, los clientes pueden conservar los componentes de medios defectuosos mientras se resuelve el problema, lo que permite una resolución más rápida del problema sin la necesidad de devolver las piezas defectuosas.

3. ¿Cuáles son los canales de soporte disponibles?

Los canales de soporte incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda obtener ayuda de la forma que prefiera.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?

El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, asegurando que sus operaciones puedan continuar con interrupciones mínimas.

5. ¿Cómo puedo adquirir HPE Pointnext Tech Care Basic?

Puede adquirir este servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web oficial de HPE. Después de la compra, siga las instrucciones proporcionadas para activar el servicio.