HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos ofrece un plan de servicio extendido integral y confiable diseñado para proteger su inversión en tecnología HPE. Este servicio garantiza una mayor confiabilidad y rendimiento, lo que le permite optimizar su tiempo de actividad operativa y minimizar las posibles interrupciones. Con el compromiso de brindar un servicio y soporte rápidos, puede estar tranquilo sabiendo que su tecnología está en manos expertas durante un período extendido de cinco años.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con un plan de servicio de 5 años que cubre piezas y mano de obra, garantizando que su equipo HPE se mantenga en óptimas condiciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus registros o su eliminación de acuerdo con las políticas de su organización, mejorando la seguridad de los datos y el cumplimiento.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, generalmente dentro de las 100 millas de su ubicación.
• Tiempo de inactividad minimizado: el soporte en el sitio ayuda a limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que permite que las operaciones de su negocio continúen sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Mayor productividad: el servicio tiene como objetivo mejorar la productividad al garantizar una resolución rápida y eficiente de los problemas a través de un servicio profesional de reemplazo de piezas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Distancia para el servicio en sitio: 100 millas

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles de activación proporcionados.
4. Revise los términos y la cobertura del servicio para comprender completamente los beneficios.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para programar cualquier cita de servicio inicial necesaria.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa la función de retención de medios defectuosos?
  Esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso para sus registros o su eliminación, lo que garantiza el cumplimiento de las políticas de seguridad de datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  Con el tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar soporte en el sitio generalmente el siguiente día hábil, sujeto a la distancia de su ubicación de los centros de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio, siempre que los problemas estén dentro de los términos de cobertura.
• ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo HPE?
  El servicio generalmente está vinculado al producto HPE específico vinculado a su compra; transferirlo puede requerir acuerdos adicionales con el soporte de HPE.
• ¿Qué sucede cuando finaliza el período de servicio de 5 años?
  Al final del período de servicio, es posible que tenga la opción de renovar o comprar una extensión para continuar recibiendo cobertura y apoyo.