HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio extendido básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindarle soporte técnico integral durante un período de cinco años. Este servicio está diseñado para empresas que requieren un mantenimiento confiable y asistencia rápida para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente. Con características como el servicio al siguiente día hábil y el mantenimiento en el sitio, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se abordarán de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece asistencia técnica las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda profesional esté disponible durante el horario comercial.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios originales después del reemplazo, lo que proporciona seguridad adicional para sus datos y reduce el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento en el sitio: obtenga soporte conveniente directamente en su puerta, eliminando la necesidad de viajar y ahorrando tiempo y recursos valiosos.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de respuesta confiable, con servicio de repuestos y mano de obra disponible dentro de las 100 millas del sitio de su cliente, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente.
• Cobertura a largo plazo: Con una duración de cinco años, este servicio garantiza que su negocio siga siendo productivo y eficiente, entregando resultados oportunos frente a los desafíos técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de 100 millas
• Característica única: Política de retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es fácil. Una vez que adquieras el servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio. Para comenzar:

1. Revise las instrucciones de activación del servicio enviadas a su correo electrónico.
2. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext utilizando la información de contacto proporcionada para configurar su servicio.
3. Programe una visita al sitio si es necesario para mantenimiento o solución de problemas.
4. Asegúrese de que toda la documentación necesaria esté en orden para una experiencia de servicio sin problemas.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad que le ofrece el soporte técnico integral!

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre soporte técnico, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos, garantizando asistencia integral para sus necesidades de TI.

2. ¿Cuánto dura el servicio?

Este servicio ofrece cobertura por un período de cinco años, brindando respaldo a largo plazo para su negocio.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio proporciona un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de las 100 millas del sitio del cliente.

4. ¿Puedo conservar el medio defectuoso después del reemplazo?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar sus medios originales después del servicio, proporcionando una capa adicional de seguridad para sus datos.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con soporte a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de activación del servicio o a través del sitio web de HPE.