HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio ampliado diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Ideal para equipos de TI que buscan mejorar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio permite a las organizaciones centrarse en la innovación en lugar de en la resolución de problemas reactiva. Con el compromiso de brindar soporte proactivo, el servicio HPE Tech Care garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima.

• Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación técnica personalizada adaptada a sus necesidades únicas.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar medios defectuosos, lo que reduce el riesgo de pérdida de datos y garantiza la continuidad del negocio.
• Acceso multicanal: disfrute de soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un soporte rápido con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que minimiza la interrupción de sus operaciones.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, puede confiar en que su entorno de TI seguirá respaldado y será confiable a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad de soporte: acceso a recursos técnicos las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Después de la compra, recibirá confirmación y detalles sobre su plan de servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para registrar su servicio y obtener acceso a recursos técnicos dedicados.
4. Familiarícese con las opciones de soporte multicanal disponibles para usted, asegurándose de saber cómo obtener ayuda cuando la necesite.
5. Utilice el servicio según sea necesario y mantenga registros de todos los problemas y resoluciones para mejorar su futura experiencia de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Se trata de una oferta de servicios ampliada de HPE que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, centrándose en la asistencia proactiva para mejorar la eficiencia.
• ¿Qué significa retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los medios que han fallado, lo que posibilita la recuperación de datos y reduce el riesgo de pérdida de datos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna.
• ¿El servicio está disponible para productos de hardware y software?
  Sí, el servicio HPE Tech Care admite productos de hardware y software de HPE, lo que mejora su experiencia general de TI.