Descripción
El plan de servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos es un plan de servicio esencial diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para sus sistemas HPE. Este paquete de servicio extendido, con una duración de cinco años, garantiza que su equipo se mantenga en funcionamiento sin problemas y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad y los costos inesperados. Con una combinación de soporte en el sitio, reemplazo de piezas y técnicos capacitados, este plan de servicio ofrece tranquilidad y confiabilidad para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de TI.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece un amplio soporte que incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema pueda resolverse rápidamente.
- Retención de medios defectuosos: este plan de servicio le permite conservar los medios defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales no se vean comprometidos y le ofrece una capa adicional de seguridad para sus operaciones comerciales.
- Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio en el sitio las 9 horas del día, los 7 días de la semana, el siguiente día hábil, puede esperar asistencia oportuna y eficiente de técnicos capacitados, incluso dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
- Costo total de propiedad predecible: este servicio minimiza los gastos inesperados con una comprensión clara de los costos asociados con el reemplazo y el mantenimiento de piezas, lo que facilita la gestión del presupuesto para su negocio.
- Confiabilidad máxima: disfrute de la tranquilidad de saber que con una duración de servicio de cinco años, sus sistemas están bien mantenidos, son confiables y están equipados para manejar cualquier posible contratiempo.
Detalles técnicos del producto
El HPE Pointnext Tech Care Basic incluye:
- Nivel de servicio: Soporte en el sitio, 9 x 5, el siguiente día hábil
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra con disponibilidad el siguiente día hábil.
- Retención de medios defectuosos incluida
- Radio de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, un representante de HPE se comunicará con usted para confirmar los detalles del servicio.
- Proporcionar cualquier información necesaria sobre su equipo para facilitar la prestación del servicio.
- Asegúrese de que sus sistemas estén correctamente registrados en HPE para un seguimiento y soporte efectivos.
- Disfrute de soporte y mantenimiento ininterrumpidos durante la duración de su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye cobertura de piezas y mano de obra, soporte en el sitio el siguiente día hábil y la opción de retención de medios defectuosos.
2. ¿Existe una distancia máxima para el servicio in situ?
Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso por razones de seguridad de datos y cumplimiento.
4. ¿Cómo se gestiona la duración del servicio?
El plan de servicio tiene una duración de cinco años, lo que garantiza soporte y mantenimiento constantes para sus sistemas HPE.
5. ¿Cómo solicito soporte en sitio?
Se puede solicitar soporte a través de su proveedor de HPE y se enviará un técnico para resolver el problema lo más rápido posible.
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