HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos, un plan de servicio extendido integral diseñado para mantener sus soluciones de hardware y software HPE funcionando sin problemas durante cinco años. Este servicio no solo brinda soporte operativo, sino que también permite que sus equipos de TI se concentren en el crecimiento empresarial en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y varios canales de soporte, el servicio HPE Tech Care garantiza que su organización pueda operar con la máxima eficiencia.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service cambia su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la eficiencia proactiva al identificar mejores estrategias operativas para su organización.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que poseen un conocimiento profundo de su hardware y software, lo que lo ayudará a evitar errores comunes y agilizar sus procesos.
• Soporte multicanal: experimente una variedad de canales de soporte que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación técnica integral para la operación, gestión y seguridad de sus productos compatibles, lo que permitirá una mejor reducción de riesgos y eficiencia operativa.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para un manejo seguro y protección de datos, garantizando que la información confidencial se gestione de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio junto con su identificador de servicio único.
3. Registre sus productos de hardware y/o software de HPE en el sitio web de soporte de HPE utilizando su identificador de servicio.
4. Accede a los distintos canales de soporte para comenzar a utilizar los beneficios de tu Servicio Tech Care, incluyendo consultas directas con especialistas.
5. Revise periódicamente la documentación de servicio y las actualizaciones proporcionadas por HPE para mantenerse informado sobre las nuevas características y las mejores prácticas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte operativo, acceso a especialistas específicos del producto, orientación técnica general y retención de medios defectuosos durante cinco años.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  Esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales se gestionen de forma segura y se puedan eliminar de forma segura.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del siguiente día hábil?
  El tiempo de respuesta del siguiente día hábil significa que todas las piezas y la mano de obra necesarias se proporcionarán el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de diferentes canales?
  Sí, puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para su comodidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar; nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo según sea necesario durante la duración del servicio.