HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio, una solución de servicio integral diseñada para respaldar su infraestructura de TI crítica. Este servicio está diseñado para brindarle tranquilidad, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente durante un período prolongado. Con una duración del servicio de cinco años, puede confiar en el soporte de expertos y el reemplazo de piezas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad en su organización.

• Cobertura integral: disfrute de un plan de servicio extendido de 5 años que incluye repuestos y mano de obra, lo que garantiza que tenga acceso a los recursos necesarios para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra que garantiza un soporte rápido, minimizando cualquier posible interrupción en las operaciones de su negocio.
• Soporte en sitio: reciba asistencia profesional en sitio que le ayudará a limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, garantizando que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: con esta valiosa función, puede conservar piezas defectuosas para fines de análisis o cumplimiento, lo que proporciona un mayor control sobre sus activos.
• Mantenimiento confiable: el paquete de servicios incluye reemplazo de piezas confiable y centrado en la eficiencia, lo que permite un mantenimiento sin inconvenientes y garantiza que su tecnología se mantenga actualizada.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Duración: 5 años
• Horario de servicio: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio el siguiente día hábil
• Componentes del servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra incluidos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

• Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
• Reciba la confirmación de su contrato de servicio y los detalles del servicio.
• En caso de problemas, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione su número de contrato de servicio.
• Se enviará un técnico de acuerdo con la política del siguiente día hábil para brindar soporte en el sitio.
• Una vez completada la instalación o el servicio, asegúrese de documentar todas las piezas reemplazadas para sus registros.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre el mantenimiento, el reemplazo de piezas y la mano de obra de su hardware HPE durante un período de 5 años, brindándole soporte completo para su infraestructura de TI.

2. ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis o cumplimiento, por lo que no es necesario devolverlas a HPE.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte en sitio?

El tiempo de respuesta típico es el siguiente día hábil, lo que significa que un técnico estará en el sitio el siguiente día hábil después de que usted informe un problema.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?

Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar posibles actualizaciones de su plan de servicio según sus necesidades.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite de llamadas de servicio durante el período del contrato, siempre que estén cubiertas por los términos de su acuerdo de servicio.