HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio ampliada excepcional diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su entorno de TI. Con el compromiso de proteger su inversión, este plan de servicio de 5 años ofrece soporte integral que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Diseñado para organizaciones que buscan una estrategia de mantenimiento sólida, este servicio no solo garantiza tranquilidad, sino que también respalda sus necesidades operativas de manera eficiente.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Basic incluye mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas reciban servicio y reparación con una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• Retención de medios defectuosos: con este servicio, puede retener medios defectuosos, lo que le permite mantener el control sobre datos confidenciales y reducir los riesgos asociados con la pérdida de datos.
• Soporte al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas de TI reciban soporte oportuno cuando más lo necesitan.
• Duración de 5 años: este plan de servicio extendido tiene una duración de cinco años y ofrece soporte y mantenimiento a largo plazo, lo que ayuda a garantizar que sus sistemas sigan siendo confiables y productivos a lo largo del tiempo.
• Confiabilidad mejorada: el servicio incluye el reemplazo de piezas, mejorando la confiabilidad del sistema y la eficiencia operativa, para que usted pueda concentrarse en impulsar su negocio hacia adelante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles de su producto y el número de acuerdo de servicio.
3. Programe una visita al sitio si es necesario.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico durante la visita de mantenimiento.
5. Conserve los documentos de su acuerdo de servicio para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio defectuoso, lo que evita el acceso no autorizado a datos confidenciales y garantiza el cumplimiento de las políticas de manejo de datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Con el soporte del siguiente día hábil, puede esperar que las piezas y la mano de obra estén disponibles dentro de un día hábil después de una llamada de servicio.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado para productos HPE específicos. Consulte con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad.
• ¿Qué sucede si necesito servicio más allá del período de garantía?
  Después de un período de servicio de 5 años, puede renovar su plan de servicio o comprar un nuevo plan para recibir soporte continuo.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio?
  Sí, los contratos de servicio suelen ser transferibles. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más información sobre cómo transferir su contrato de servicio a un nuevo propietario.