HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El plan de servicio extendido básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio extendido esencial diseñado para mejorar el soporte operativo de los productos de hardware y software de HPE. Con el compromiso de mejorar su entorno de TI, este servicio garantiza que sus equipos puedan centrarse en la innovación y el crecimiento en lugar de verse empantanados por problemas técnicos reactivos. Con una duración de cinco años, brinda tranquilidad y eficiencia confiable, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas durante su vigencia.

• Soporte integral: el servicio HPE Tech Care ofrece acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que elimina la necesidad de navegar por canales innecesarios. Esta característica permite que su equipo de TI reciba la orientación experta que necesita de manera rápida y eficaz.
• Enfoque de servicio proactivo: al centrarse en la orientación técnica general, HPE Tech Care alienta a los clientes a optimizar sus operaciones. Este modelo de servicio proactivo lo ayuda a descubrir prácticas más eficientes y, al mismo tiempo, minimizar el riesgo y el tiempo de inactividad.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye una opción de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las partes defectuosas para la eliminación o recuperación segura de datos, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos.
• Tiempos de respuesta rápidos: con tiempos de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil (NBD), puede contar con resoluciones rápidas para minimizar las interrupciones. Esta característica mejora significativamente su productividad y eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para brindar asistencia rápida y efectiva cuando la necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido con retención de medios defectuosos
• Duración: 5 años
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Acceso: Teléfono, Chat, Registro Automático y Foros en Línea
• Enfoque: Soporte operativo para hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio que contiene su ID de servicio e instrucciones para la activación.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección "Activación del servicio".
4. Ingrese su ID de servicio y siga las instrucciones en pantalla para activar su servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar los múltiples canales de soporte proporcionados por HPE Tech Care Service.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, centrándose en un servicio proactivo y orientación experta.

2. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio es válido por 5 años a partir de la fecha de activación, lo que garantiza soporte a largo plazo para su entorno de TI.

3. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar las piezas defectuosas para la eliminación o recuperación segura de datos, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de protección de datos.

4. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que surja.

5. ¿Dónde puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.