HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 6 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 6 años - Servicio, una solución de soporte integral diseñada para potenciar sus operaciones de TI. Este servicio proporciona soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en los desafíos diarios. Con acceso directo a especialistas, resolución eficiente de problemas y orientación esencial, puede aumentar la productividad de su organización y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service va más allá del soporte tradicional al brindar orientación proactiva que ayuda a los equipos de TI a mejorar su eficiencia operativa y reducir los riesgos.
• Retención de medios defectuosos: incluida dentro del servicio, esta función le permite conservar los medios defectuosos, minimizando los costos de reemplazo y garantizando que tenga los recursos necesarios para administrar su hardware de manera efectiva.
• Experiencia en el sitio: con soporte en el sitio, los expertos están disponibles para solucionar problemas y resolverlos, lo que garantiza soluciones rápidas y minimiza las interrupciones operativas.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza la máxima eficiencia y tiempos de espera mínimos en situaciones críticas.
• Cobertura extendida de 6 años: este servicio ofrece una duración extendida de 6 años, brindándole soporte y confiabilidad a largo plazo, lo que permite obtener resultados precisos a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de atención extendido
• Duración: 6 años
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Estos son los pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba su acuerdo de servicio y su ID de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE y registre su servicio utilizando el ID de servicio proporcionado.
4. Acceda a los distintos canales de soporte enumerados y familiarícese con los recursos disponibles para usted.
5. Para obtener soporte en el sitio, programe una cita con el equipo de soporte de HPE a través del portal.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte operativo, acceso a especialistas, retención de medios defectuosos, soporte en sitio y tiempos de respuesta el siguiente día hábil.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso para realizar más análisis y administrar recursos, lo que minimiza los costos asociados con los reemplazos.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por una duración extendida de 6 años, lo que garantiza que recibirá soporte a largo plazo.
• ¿Cómo puedo programar soporte en sitio?
  El soporte en sitio se puede programar a través del portal de soporte de HPE al registrar su acuerdo de servicio.