HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 6 años - Servicio

Descubra el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos: servicio ampliado durante 6 años. Este servicio está diseñado para proporcionar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus equipos de TI puedan centrarse en impulsar su negocio en lugar de atascarse en problemas reactivos. Con este servicio, puede estar tranquilo sabiendo que los recursos técnicos expertos están a solo una llamada de distancia, listos para ayudarlo con orientación específica del producto y soluciones proactivas.

• Soporte integral: el servicio HPE Tech Care ofrece acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación personalizada, lo que lo ayuda a reducir los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso multicanal: disfrute de varios canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que promueve la eficiencia y la tranquilidad, sabiendo que no perderá información ni datos críticos.
• Soporte en el sitio: en caso de problemas de hardware, el soporte en el sitio ayuda a limitar el tiempo de inactividad, garantizando que sus sistemas estén funcionando de manera rápida y eficiente.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio está diseñado para mantener sus sistemas en condiciones óptimas, brindándole costos predecibles y maximizando su retorno de la inversión.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 6 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta de soporte: siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Características de soporte: Características del servicio de repuestos y mano de obra para una mayor confiabilidad
• Accesibilidad: Múltiples canales de soporte para comodidad del cliente.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo activar tu servicio.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su producto y activar su servicio.
4. Si necesita ayuda durante el proceso de activación, comuníquese con el soporte al cliente de HPE a través del canal elegido para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso directo a especialistas en productos, retención de medios defectuosos y soporte multicanal.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar discos duros o medios defectuosos, que pueden ser cruciales para la recuperación de datos y con fines de cumplimiento.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio ofrece respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas.
• ¿Puedo contactar con soporte a través de diferentes canales?
  Sí, los clientes pueden comunicarse con el soporte a través del teléfono, chat en vivo, registro automático y foros moderados.
• ¿Este servicio es adecuado tanto para modelos locales como como servicio?
  Sí, el servicio HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a productos HPE locales como a productos como servicio.