HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 7 años - Servicio

Experimente la máxima tranquilidad con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 7 años . Esta solución de servicio integral está diseñada para brindar soporte operativo esencial para los productos de hardware y software de HPE, ya sea que administre sistemas locales o utilice ofertas como servicio. Con este servicio, los equipos de TI pueden cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva del negocio, lo que garantiza que su infraestructura tecnológica funcione sin problemas y de manera eficiente durante los próximos años.

• Soporte operativo: HPE Tech Care Service ofrece soporte operativo dedicado tanto para hardware como para software de HPE, lo que ayuda a sus equipos de TI a agilizar los procesos y optimizar las funciones comerciales.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso incomparable a especialistas específicos de cada producto que pueden brindar soporte y orientación personalizados, lo que reduce el riesgo y mejora la eficiencia operativa.
• Acceso a soporte multicanal: los clientes pueden conectarse con los equipos de soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados, lo que garantiza una asistencia oportuna cuando sea necesario.
• Orientación técnica general: vaya más allá del soporte al cliente tradicional con orientación experta sobre administración, operación y seguridad adaptada a su carga de trabajo específica.
• Retención de medios defectuosos: aproveche el servicio de retención de medios defectuosos, que garantiza una eficiencia confiable y tranquilidad, permitiéndole mantener el control sobre sus componentes de hardware.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 7 años de cobertura de servicio extendida.
• Tiempo de respuesta: Servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• Características del servicio: Cobertura integral que incluye repuestos y mano de obra para una operación sin complicaciones.
• Acceso a la experiencia: recursos técnicos con conocimiento especializado en productos HPE.
• Previsibilidad de costos: mantiene un costo total de propiedad predecible para sus soluciones de TI.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el acuerdo de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmado tu pedido recibirás un email con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Registre sus productos HPE para recibir soporte a través del portal de soporte de HPE utilizando los detalles del contrato proporcionados en su correo electrónico.
4. Acceda a la gama de opciones de soporte disponibles para usted, incluidas líneas directas con especialistas en productos y foros en línea.
5. Manténgase informado verificando periódicamente las actualizaciones y utilizando los recursos disponibles a través de su servicio HPE Tech Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Es un servicio de soporte operativo para hardware y software de HPE que brinda orientación y asistencia experta para administrar su infraestructura tecnológica de manera efectiva.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por una duración de 7 años.
• ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar las piezas o los medios defectuosos en lugar de devolverlos, lo que proporciona tranquilidad y control sobre los componentes de hardware.
• ¿Qué tipos de apoyo están disponibles?
  Los clientes tienen acceso a múltiples canales de soporte, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
  El servicio ofrece respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden de manera rápida y eficiente.