HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Si busca una solución de soporte fiable y eficiente para su hardware HPE, HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es la opción perfecta para usted. Diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de sus sistemas después de la garantía, este plan de servicio garantiza que reciba el mejor mantenimiento y soporte posibles cuando más lo necesite. Con un enfoque en la facilidad de uso y la eficiencia, este plan le ofrece la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: disfrute de una cobertura de soporte 9 x 5 con mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su posterior análisis y recuperación, lo que le permitirá proteger sus datos y mejorar sus procesos de recuperación.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta de servicio confiable con repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que facilita reparaciones oportunas dentro de una distancia de 100 millas de su sitio.
• Mantenimiento experto: Benefíciese de servicios profesionales de reemplazo de piezas que mejoran la eficiencia del mantenimiento, garantizando un rendimiento óptimo de su hardware.
• Cobertura de un año: este plan de servicio proporciona un año completo de mantenimiento integral, perfecto para organizaciones que buscan maximizar sus inversiones en TI.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Asistencia técnica básica
Retención de medios defectuosos: Sí
Duración de la garantía: 1 año
Horario de soporte: 9 x 5
Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
Disponibilidad de servicio en sitio: Sí
Piezas y mano de obra incluidas: Sí
Distancia para el servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus requisitos de hardware y servicio.
3. Programe una visita en el sitio con un técnico calificado si es necesario.
4. Una vez activado, familiarícese con las opciones de servicio disponibles a través del portal de soporte.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar un servicio oportuno cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre el mantenimiento y soporte del hardware de HPE, incluido el reemplazo de piezas, el servicio en el sitio y la retención de medios defectuosos.

2. ¿Existe algún límite en la distancia para el servicio in situ?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de 100 millas del sitio del cliente.

3. ¿Qué sucede si encuentro problemas con mi hardware?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE para obtener ayuda. Ellos le guiarán a través del proceso de resolución de problemas y coordinarán el servicio en el sitio si es necesario.

4. ¿Puedo conservar los medios defectuosos para analizarlos?
¡Por supuesto! El servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para realizar una investigación más exhaustiva.

5. ¿Cuánto dura la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se ofrece por una duración de un año.