HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Descubra la tranquilidad que ofrece HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos (postgarantía) y garantía de 1 año. Este servicio de soporte integral está diseñado para proteger su inversión en tecnologías HPE y, al mismo tiempo, garantizar la máxima productividad y eficiencia. Este plan de servicio, que pone énfasis en la respuesta rápida y la asistencia de expertos, ofrece todos los beneficios esenciales que necesita para lograr operaciones sin inconvenientes.

• Soporte integral: disfrute de soporte 9 x 5 con respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para analizarlos, lo que garantiza la protección de los datos confidenciales y le permite comprender mejor los posibles problemas.
• Asistencia en el sitio: Nuestro equipo de soporte en el sitio está listo para llegar a su ubicación, limitando cualquier interrupción en sus operaciones comerciales y brindando asistencia práctica cuando sea necesario.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente una resolución de problemas eficiente con el servicio de reemplazo de piezas incluido que garantiza que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
• Mantenimiento rentable: reduzca los costos de inventario con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, garantizando que tenga los repuestos que necesita sin los gastos generales de mantener un inventario adicional.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración de la garantía: 1 año
- Cobertura del servicio: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Soporte en sitio dentro de un radio de 100 millas
- Retención de medios defectuosos incluida

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
1. Regístrese para el servicio a través del portal de soporte de HPE.
2. Confirme su acuerdo de nivel de servicio y los detalles de la garantía.
3. Asegúrese de que su información de contacto y los detalles del equipo estén actualizados.
4. Una vez activado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través de la plataforma de HPE.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: El servicio incluye soporte 9 x 5, repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, asistencia en el sitio y retención de medios defectuosos durante un año completo.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar tiempos de respuesta de soporte?
R: Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

P: ¿Es obligatoria la conservación de medios defectuosos?
R: No, se incluye como una opción para ayudar a proteger su información confidencial y analizar mejor cualquier problema potencial.

P: ¿Cómo solicito soporte en sitio?
R: Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos y ellos enviarán un técnico a su ubicación según su plan de soporte.

P: ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de garantía de un año?
R: Sí, puede explorar opciones para actualizar su plan de servicio a través del soporte de HPE, según las necesidades de su negocio.