HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de asistencia técnica básica HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es un servicio de asistencia posgarantía esencial diseñado para que sus sistemas HPE sigan funcionando de forma óptima. Este servicio de garantía de 1 año garantiza que todas sus necesidades tecnológicas se satisfagan de forma eficiente y eficaz incluso después de que haya vencido la garantía original del fabricante. Con este servicio, recibirá un mantenimiento y una asistencia excepcionales, lo que le permitirá centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus problemas tecnológicos.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio de mantenimiento en el sitio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y al siguiente día hábil. Nuestro equipo especializado está listo para ayudarlo cuando más lo necesite, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos valiosos con nuestra función de retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar los discos duros dañados, lo que garantiza que la información confidencial se pueda recuperar o destruir de forma segura, lo que le brinda mayor seguridad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye piezas y mano de obra para solucionar cualquier problema rápidamente. Con nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas, puede mantener la productividad y recuperarse rápidamente de averías inesperadas.
• Servicio conveniente en el lugar: No es necesario viajar; ¡le llevamos el servicio a su puerta! Nuestros técnicos acudirán a sus instalaciones y se asegurarán de que su equipo reciba servicio sin interrumpir su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, con un radio de cobertura de hasta 100 millas desde el sitio de su cliente. Nuestra respuesta rápida garantiza un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Nivel de servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Radio de respuesta: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su distribuidor autorizado de HPE preferido.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que sus sistemas HPE estén en buenas condiciones de funcionamiento antes de la fecha de activación.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación para iniciar formalmente su servicio.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una comunicación fluida para las solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte de mantenimiento en sitio, retención de medios defectuosos, repuestos y mano de obra para reparaciones y un tiempo de respuesta rápido del siguiente día hábil.

¿Puedo ampliar mi garantía o contrato de servicio?

Sí, puede extender su garantía o contrato de servicio comunicándose con su distribuidor autorizado de HPE o con el soporte de HPE antes del vencimiento de su contrato actual.

¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?

Si enfrenta un problema técnico, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio y se enviará un técnico para ayudarlo.

¿Existe un límite en el área de servicio para esta garantía?

El servicio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.

¿Qué pasa con mis medios defectuosos?

Con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar las unidades defectuosas para su análisis o eliminación segura, lo que garantiza que la seguridad de sus datos nunca se vea comprometida.