HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos: la solución de soporte posgarantía esencial para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para potenciar a sus equipos de TI, permitiéndoles centrarse en la innovación y la productividad en lugar de simplemente solucionar problemas reactivos. Con acceso a expertos especializados y una sólida orientación técnica, el servicio HPE Tech Care garantiza que su empresa avance con eficiencia y confianza.

• Soporte operativo: HPE Tech Care Service brinda soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE tanto locales como como servicio, lo que ayuda a sus equipos de TI a mejorar el rendimiento y la eficiencia.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación experta, lo que le permite reducir los riesgos y, al mismo tiempo, optimizar la administración y el funcionamiento de sus sistemas.
• Soporte multicanal: disfrute de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de varios canales, incluidos soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: benefíciese de la función de retención de medios defectuosos, que le permitirá administrar y solucionar cualquier problema de hardware de manera eficiente y, al mismo tiempo, conservar el control sobre sus datos confidenciales.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente un soporte incomparable con tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo y máxima confiabilidad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes y foros
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compra tu servicio a través de los canales autorizados de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese su código de activación y complete el proceso de activación.
5. Después de la activación, podrá comenzar a acceder a las distintas funciones de soporte disponibles en el Servicio de asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
  HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte posgarantía para productos de hardware y software de HPE, que ofrece soporte operativo y orientación técnica especializada.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio físico defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales se administren de forma segura y le permite abordar problemas de hardware de manera eficaz.
• ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?
  Puede esperar soporte multicanal que incluye asistencia telefónica, soporte por chat, registro automático de incidentes y acceso a foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  La duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es de un año, lo que le proporciona soporte y servicios continuos durante este período.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para sus necesidades de soporte.