HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de mantenimiento posgarantía esencial que garantiza el funcionamiento ininterrumpido de su infraestructura de TI. Diseñado para proporcionar soporte integral para su hardware Hewlett Packard Enterprise, este servicio garantiza que siga siendo productivo incluso después del vencimiento de la garantía del fabricante. Con un sólido conjunto de funciones diseñadas para mantener su equipo de TI, puede centrarse con confianza en sus actividades comerciales principales.

• Cobertura posgarantía: extiende su protección más allá de la garantía del fabricante, garantizando que tenga el soporte necesario para sus productos HPE.
• Retención de medios defectuosos: mantiene sus medios defectuosos en el sitio, lo que le permite administrar datos confidenciales sin el riesgo de filtrar información confidencial.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio acelerado con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza que su tiempo de inactividad operativa se minimice.
• Soporte en sitio: reciba asistencia experta directamente en su ubicación, lo que reduce significativamente el tiempo necesario para reparaciones y mantenimiento.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad de saber que tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas, lo que permite una resolución eficiente de cualquier problema que pueda surgir.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento - Repuestos y mano de obra
• Horario de atención: 9 x 5
• Radio de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles e instrucciones del servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para registrar su hardware y activar el servicio.
4. Mantenga a mano los documentos de su acuerdo de servicio para consultarlos cuando se comunique con el soporte técnico.
5. En caso de un problema de hardware, simplemente realice una llamada de servicio a través de los canales de soporte designados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso, incluidos los discos duros, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y bajo su control.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  HPE Pointnext Tech Care ofrece servicio el siguiente día hábil, lo que significa que su problema será abordado el siguiente día hábil después de que lo informe.
• ¿Este servicio está disponible internacionalmente?
  Este servicio se ofrece principalmente dentro de la cobertura geográfica, que es de hasta 100 millas desde su ubicación. Consulte con HPE la disponibilidad del servicio internacional.
• ¿Qué pasa si mi equipo requiere reparaciones más extensas?
  HPE Pointnext Tech Care ofrece una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones necesarias se puedan completar de manera rápida y eficiente.
• ¿Puedo renovar mi servicio después del período de un año?
  Sí, HPE ofrece opciones de renovación de sus servicios de mantenimiento para garantizar la protección continua de su infraestructura de TI.