HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos - Postgarantía - 1 año de garantía, la solución perfecta para las empresas que buscan proteger su inversión en tecnología HPE. Este plan de servicio integral no solo extiende la vida útil de su equipo, sino que también garantiza que tenga el soporte necesario para mantener la máxima eficiencia operativa. Con características diseñadas para optimizar el mantenimiento y mejorar la productividad, este paquete de servicio es esencial para cualquier organización que dependa de equipos HPE.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con una garantía de 1 año que cubre piezas y mano de obra, asegurando que su equipo siga funcionando incluso después de que expire la garantía del fabricante.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de una distancia de 100 millas desde su sitio, lo que significa un tiempo de inactividad mínimo y una máxima confiabilidad para las operaciones de su negocio.
• Servicio en sitio: acceda a soporte conveniente en sitio siempre que lo necesite, lo que le permitirá resolver problemas de manera rápida y eficiente sin la molestia de transportar el equipo.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para fines de análisis y cumplimiento, lo que facilita la resolución de problemas y el mantenimiento de la integridad de los datos.
• Técnicos experimentados: Trabaje con técnicos calificados que aportan experiencia a cada trabajo, garantizando que las tareas se completen de manera eficiente y eficaz, mejorando así su productividad general.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 1 año post garantía
• Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio dentro de 100 millas
• Servicios incluidos: reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su paquete de servicios y cualquier documentación necesaria.
3. Asegúrese de que su equipo esté registrado en el portal de soporte de HPE para tener acceso sin inconvenientes al servicio.
4. Comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE o con su representante de servicio designado si necesita asistencia inmediata.
5. Disfrute de los beneficios de su plan de servicio y tenga la seguridad de que el soporte experto está a solo una llamada de distancia.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la cobertura del servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

Este servicio incluye piezas y mano de obra para reparaciones, soporte en sitio y retención de medios defectuosos por un período de un año.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Con el servicio del siguiente día hábil, un técnico llegará a su sitio dentro de un día hábil, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas.

3. ¿Puedo conservar el material defectuoso después de una reparación?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso para sus registros y análisis posteriores.

4. ¿Hay alguna capacitación incluida en el servicio?

Si bien el servicio no incluye capacitación formal, nuestros técnicos están disponibles para brindar orientación y apoyo durante las visitas.

5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el servicio?

Simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o con su representante de servicio para informar el problema y ellos lo ayudarán rápidamente.