HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía, un servicio de soporte operativo integral diseñado para mejorar su experiencia con el hardware y el software de HPE. Este servicio está diseñado para equipos de TI que desean centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. HPE Tech Care empodera a las empresas al brindar acceso directo a especialistas específicos de productos y una variedad de canales de soporte que garantizan el más alto nivel de satisfacción del cliente.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá de los modelos de soporte tradicionales al buscar activamente soluciones que mejoren la eficiencia operativa, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento del negocio.
• Orientación de expertos: obtenga acceso directo a especialistas con experiencia en productos HPE. Ya sea que necesite orientación técnica o asistencia para la resolución de problemas, puede confiar en profesionales que comprenden sus necesidades específicas.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, puede registrar incidentes de soporte en cualquier momento, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas y sin tiempos de inactividad inesperados. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de la flexibilidad con varios canales de soporte, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real para asistencia inmediata.
• Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar los medios defectuosos, lo que minimiza la posible pérdida de datos y le brinda tranquilidad. Puede asegurarse de que su información confidencial permanezca segura y bajo su control.

Detalles técnicos del producto

• Duración del soporte post garantía: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte operativo básico
• Función de retención de medios defectuosos: Sí
• Disponibilidad de soporte: 24/7

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Basic en línea o a través de su representante de ventas de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones y una clave de servicio única.
3. Acceda al portal de soporte de HPE y cree una cuenta si no tiene una.
4. Inicie sesión en el portal e ingrese su clave de servicio única para activar su paquete de soporte.
5. Comience a explorar los canales de soporte disponibles para usted, incluido el soporte telefónico, los foros y las opciones de chat en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte integral para productos de hardware y software de HPE, que proporciona soluciones proactivas y acceso directo a especialistas.
• ¿Qué ofrece la función de retención de medios defectuosos?
  Esta función permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y accesibles y, al mismo tiempo, minimiza la posible pérdida de datos.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, acceder a foros moderados de HPE, registrar incidentes automáticamente o utilizar la función de chat en tiempo real para obtener asistencia inmediata.
• ¿Hay alguna garantía incluida con este servicio?
  Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic incluye una garantía de 1 año para máxima confiabilidad y soporte.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante?
  Sí, HPE ofrece varios planes de soporte y usted puede actualizar su servicio para satisfacer las cambiantes necesidades de su negocio.