Descripción
Experimente un soporte operativo incomparable para sus productos de hardware y software HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Esta solución de servicio integral permite a su equipo de TI centrarse en la innovación y, al mismo tiempo, garantizar un soporte sólido para su infraestructura existente. Con funciones diseñadas para mejorar la productividad y la eficiencia, este servicio de garantía está diseñado para satisfacer las necesidades específicas de su organización.
- Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service proporciona a sus equipos de TI orientación experta y recursos para optimizar las operaciones, lo que le permite cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la innovación estratégica.
- Acceso directo a especialistas: obtenga acceso a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación técnica general, lo que garantiza que tenga la experiencia adecuada a su alcance para resolver problemas de manera efectiva.
- Canales de soporte flexibles: obtenga asistencia a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, brindándole ayuda integral siempre que la necesite.
- Retención de medios defectuosos: incluida con el servicio, la retención de medios defectuosos ayuda a proteger sus datos y resolver problemas de manera eficiente, lo que le brinda tranquilidad con respecto a sus activos multimedia.
- Soporte el siguiente día hábil: con un compromiso con la confiabilidad, HPE Tech Care Service ofrece un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la finalización oportuna de cualquier reparación o reemplazo necesario.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba su acuerdo de servicio y los detalles de registro del producto por correo electrónico.
- Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando las instrucciones proporcionadas.
- Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles.
- Comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido siempre que necesite asistencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte que brinda asistencia operativa para productos de hardware y software de HPE, centrándose en soluciones proactivas y acceso a especialistas técnicos.
¿La retención de medios defectuosos está incluida en este servicio?
Sí, se incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservarlos para realizar investigaciones adicionales o con fines de recuperación de datos.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta de soporte?
El servicio HPE Tech Care ofrece respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
¿Qué canales de soporte están disponibles?
Puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que le proporciona múltiples opciones de asistencia.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
La duración del servicio es de un año, lo que garantiza que recibirá soporte continuo para sus productos HPE.
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