Descripción
El plan de protección postgarantía HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es el plan de protección postgarantía perfecto para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI. Diseñada con precisión, esta garantía ofrece una amplia cobertura para los costos de reparación o reemplazo inesperados que puedan surgir después del período de garantía inicial. Al garantizar que su equipo cuente con el respaldo de técnicos expertos, este servicio mejora la confiabilidad y la eficiencia de sus operaciones.
- Cobertura integral: esta garantía brinda protección amplia contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que le brinda tranquilidad mientras administra su infraestructura de TI.
- Soporte en el sitio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede confiar en que técnicos expertos estarán disponibles cuando más los necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
- Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar medios defectuosos, para que pueda proteger datos confidenciales y reciclar hardware de manera responsable, mejorando sus prácticas de seguridad de datos.
- Piezas y mano de obra incluidas: la garantía cubre piezas y mano de obra, lo que le ayuda a reducir los costos de inventario y al mismo tiempo garantiza una prestación de servicio confiable siempre que se necesiten reparaciones.
- Duración del servicio eficiente: con una duración de servicio de 1 año, tendrá un sistema de soporte sólido para garantizar que su equipo de TI funcione con la máxima eficiencia.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración de la garantía: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Soporte en sitio
- Distancia para el servicio al siguiente día hábil: hasta 160 km desde el sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación y detalles sobre la activación del servicio. Póngase en contacto con el equipo de soporte de HPE para iniciar el servicio y ellos le guiarán a través del proceso. Asegúrese de tener la información de su dispositivo lista para una configuración sin problemas.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, cobertura de piezas y mano de obra, y la opción de retención de medios defectuosos. -
¿Este servicio está disponible después de que expire mi garantía original?
Sí, este es un servicio posgarantía diseñado para brindar soporte y protección continuos para sus inversiones en TI. -
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte una vez que informe un problema?
Puede esperar soporte el siguiente día hábil siempre que se encuentre dentro de la distancia especificada del sitio del cliente. -
¿Puedo conservar los medios defectuosos bajo esta garantía?
Sí, la retención de medios defectuosos es una característica clave de este servicio, que le permite conservar los componentes defectuosos mientras salvaguarda sus datos y garantiza un reciclaje responsable. -
¿Cómo puedo contactar con el soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en los documentos de confirmación de garantía.
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