HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio integral diseñado para garantizar que su hardware HPE siga funcionando de manera eficaz, incluso después de que haya vencido el período de garantía. Este servicio posgarantía ofrece a las empresas una red de seguridad confiable, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad. Con un conjunto de características diseñadas para la eficiencia y la satisfacción del cliente, este plan de servicio es su solución ideal para gestionar las necesidades de TI sin problemas.

• Cobertura integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para protegerlo contra costos de reparación y reemplazo inesperados, ayudándolo a mitigar el impacto financiero asociado con fallas de hardware.
• Retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de este servicio es la capacidad de retener medios o componentes de hardware defectuosos. Esta flexibilidad le permite analizar, recuperar o eliminar de forma segura datos confidenciales y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
• Soporte en sitio: con el soporte en sitio incluido en el servicio, los técnicos certificados se envían directamente a su ubicación, brindando soluciones rápidas y eficientes que minimizan la interrupción de sus operaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la confiabilidad de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra. Esto garantiza que sus sistemas puedan restablecerse rápidamente a su estado operativo dentro de un radio de 100 millas de su sitio, lo que le brinda tranquilidad durante períodos de inactividad críticos.
• Duración del servicio de 1 año: El servicio tiene una duración de un año completo, brindando soporte y mantenimiento confiables que ayudan a que su infraestructura de TI funcione de manera óptima y mantenga la continuidad del negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: En el sitio dentro de 100 millas
• Características: Piezas y mano de obra, Retención de medios defectuosos
• Horario de soporte: 9 x 5

Cómo instalar

Comenzar a usar HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Registre su producto en el sitio web de soporte de HPE, proporcionando los detalles necesarios para la activación del servicio.
3. Revise y familiarícese con las opciones de soporte disponibles bajo el acuerdo de servicio.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para iniciar la solicitud de servicio.
5. Se enviará un técnico a su ubicación para ayudarlo con las reparaciones o reemplazos como se describe en el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic? HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio de garantía que brinda soporte en el sitio, piezas y mano de obra para hardware HPE, junto con una función única de retención de medios defectuosos.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de 1 año después de la garantía, lo que garantiza que recibirá soporte y protección continuos para sus valiosas inversiones en hardware.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte? El servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis o eliminación segura de datos, lo que le permite controlar la información confidencial.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Para iniciar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con los detalles de su contrato de servicio y ellos lo guiarán por los siguientes pasos para recibir asistencia.